Chính sách kinh doanh và vận chuyển

Điều khoản giao dịch (theo Luật Thương mại Nhật Bản)

Giá bán

Giá hiển thị trên website tính bằng Yên Nhật (JPY) hoặc USD (USD) tùy phiên bản ngôn ngữ. Phiên bản tiếng Việt: USD. Đã bao gồm thuế tiêu thụ Nhật Bản (nếu áp dụng). Phí vận chuyển quốc tế tính riêng theo địa chỉ giao.

Phương thức thanh toán

• Thẻ tín dụng quốc tế: Visa / Mastercard / American Express / JCB
• Apple Pay, Google Pay, Link (qua Stripe)

Toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống Stripe có chứng chỉ PCI-DSS Level 1.

Thời gian giao hàng

• Đặt hàng → Xuất kho Nhật Bản: 2–7 ngày làm việc (tùy nhà cung cấp)
• Vận chuyển quốc tế Nhật → Việt Nam: 3–7 ngày bằng EMS / DHL
• Tổng thời gian dự kiến: 5–14 ngày làm việc

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển quốc tế được tính tự động khi đặt hàng, dựa trên trọng lượng và địa chỉ giao. Khách hàng có thể xem trước phí trước khi xác nhận đơn.

Thuế và phí hải quan Việt Nam

Đơn hàng nhập khẩu vào Việt Nam có thể phát sinh thuế nhập khẩu / VAT do hải quan Việt Nam thu. Phần phí này do người nhận hàng chịu trách nhiệm chi trả khi nhận hàng (theo quy định pháp luật Việt Nam).

Chính sách đổi trả

Sản phẩm có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm so với đơn hàng

Phí vận chuyển đổi trả do bên có lỗi chịu. Vui lòng liên hệ sales@vj-bussan.com kèm hình ảnh trước khi gửi trả.

Hủy đơn hàng

Quý khách có thể hủy đơn hàng trước khi hàng được xuất kho Nhật Bản. Sau khi đã xuất kho, đơn hàng không thể hủy.